每天互聯(lián)網(wǎng)上大量編寫(xiě)的頁(yè)面內(nèi)容誤導(dǎo)和浪費(fèi)了用戶(hù)成千上萬(wàn)個(gè)小時(shí)。對(duì)于今天超過(guò)10億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這些誤導(dǎo)等于同等的挫敗感。而對(duì)于你的客戶(hù)，這也許就意味著擦肩而過(guò)的機(jī)會(huì)。深入了解高效的頁(yè)面代碼方法會(huì)提升你設(shè)計(jì)的網(wǎng)站和它的在線體驗(yàn)。而你的用戶(hù)則會(huì)用市場(chǎng)和銷(xiāo)量回報(bào)你為此付出的努力，這也會(huì)讓你成為更好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師。

　　1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)至關(guān)重要

　　我們的用戶(hù)每天都要被大量無(wú)序的網(wǎng)站鏈接騷擾。請(qǐng)不要再增加這種混亂了。我們應(yīng)該做的，是組織好我們頁(yè)面上的信息，用直觀易懂的方式引導(dǎo)和幫助用戶(hù)找到他們想要的信息或完成想要的任務(wù)，這樣就能節(jié)約時(shí)間讓用戶(hù)為其他的事情奔忙了。按照目標(biāo)用戶(hù)的需求而不是客戶(hù)的公司結(jié)構(gòu)組織網(wǎng)站的導(dǎo)航，信息和鏈接�？蛻�(hù)的網(wǎng)站不是公司的他們管理結(jié)構(gòu)圖，所以請(qǐng)不要按照這樣的結(jié)構(gòu)去組織你的網(wǎng)站。案例：一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)合并的公司已經(jīng)擁有一個(gè)包含各個(gè)子部門(mén)頁(yè)面的網(wǎng)站（比如法律部，會(huì)計(jì)部，市場(chǎng)部，等等)。用戶(hù)需必須盲目的在各個(gè)頁(yè)面之間跳來(lái)跳去，甚至去猜測(cè)自己應(yīng)該在哪個(gè)部門(mén)的頁(yè)面里尋找自己想要的信息。解決方案:以用戶(hù)需求為結(jié)構(gòu)指導(dǎo)，重新組合網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，比如以用戶(hù)的任務(wù)需求為依據(jù)重新劃分為:出售業(yè)務(wù);收購(gòu)業(yè)務(wù);附加服務(wù)等區(qū)塊。也許商業(yè)活動(dòng)本身是很復(fù)雜的，但讓用戶(hù)找到他們需要的信息不應(yīng)該是一件很困難的事。

　　2、讓你的頁(yè)面有可讀(可掃描)性

　　客戶(hù)的網(wǎng)站是不是會(huì)強(qiáng)迫你從一堆長(zhǎng)篇大論的介紹，和模糊的信息或者根本無(wú)用的介紹文字中去發(fā)掘他們需要的信息？研究發(fā)現(xiàn)，我們的用戶(hù)大多數(shù)情況下只是在掃描信息，所以你需要做的就是保持頁(yè)面精煉和簡(jiǎn)潔。一般來(lái)說(shuō)，如果你要把一本宣傳手冊(cè)變成網(wǎng)頁(yè)，留下的內(nèi)容差不多只需要有原來(lái)的一半甚至更少。專(zhuān)業(yè)的頁(yè)面需要：

　　·與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題
　　·副標(biāo)題(二級(jí)標(biāo)題)
　　·要點(diǎn)
　　·簡(jiǎn)短，單一的主題段落
　　·具有解釋性的鏈接

　　要努力簡(jiǎn)化客戶(hù)提交給你的頁(yè)面內(nèi)容，把他們變成容易理解的內(nèi)容組塊。刪除不必要的詞語(yǔ)，盡量保證每一句和每一個(gè)段落的精簡(jiǎn)。

　　3、使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言

　　人們都很驚訝于我寫(xiě)東西的標(biāo)準(zhǔn)是讓小學(xué)生都讀懂。我的客戶(hù)和學(xué)生甚至懷疑這樣是不是會(huì)冒犯到我的用戶(hù)？答案是不會(huì)的。簡(jiǎn)潔明了的溝通和空泛無(wú)物的溝通是有巨大區(qū)別的。簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站會(huì)帶來(lái)直觀的傳達(dá)。 讀者會(huì)更容易對(duì)信息進(jìn)行加工，理解和溝通。大多數(shù)人都不知道就連國(guó)家級(jí)的報(bào)紙也是應(yīng)用這種標(biāo)準(zhǔn)的。比如時(shí)代雜志這樣被認(rèn)為最高端的雜志，也是以極高的可理解性為標(biāo)準(zhǔn)的。為什么不用更簡(jiǎn)單的語(yǔ)言去表達(dá)你的內(nèi)容?是作家的自尊心在作怪？比如說(shuō)，在一個(gè)鮮花商店的網(wǎng)站上看到這樣的詞語(yǔ)：“讓人動(dòng)容的美艷的粉紅色，或無(wú)窮魅力無(wú)限迷人的…”。這只是個(gè)買(mǎi)玫瑰花的網(wǎng)站而已，像“令人動(dòng)容的美艷”這樣的詞語(yǔ)只會(huì)讓讀者覺(jué)得疏遠(yuǎn)。為什么不使用“美麗”或者“可愛(ài)”這樣的詞語(yǔ)？他們一樣可以達(dá)到你想要的效果。也許這樣華麗的措辭能讓你覺(jué)得高人一等或者能為你從某個(gè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)贏得個(gè)把獎(jiǎng)項(xiàng)。但它們對(duì)你客戶(hù)的生意著實(shí)沒(méi)有太大的幫助。

　　4、統(tǒng)一的文字風(fēng)格

　　大多數(shù)企業(yè)都會(huì)多人在不同的時(shí)間添加內(nèi)容，這就導(dǎo)致了內(nèi)容風(fēng)格的矛盾。你應(yīng)該精確對(duì)頁(yè)面上的每一段內(nèi)容進(jìn)行檢查:

　　·拼寫(xiě)和錯(cuò)別字
　　·格式
　　·文法風(fēng)格
　　·敘事的基調(diào)
　　·語(yǔ)法和時(shí)態(tài)
　　·文字流

　　當(dāng)面對(duì)不同的商業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候，我的文案經(jīng)常會(huì)參照一些寫(xiě)作風(fēng)格指南。

　　例如，當(dāng)為加拿大的市場(chǎng)撰寫(xiě)某段文字的時(shí)候，《全球?qū)懽髦改稀芬粫?shū)會(huì)指導(dǎo)你使 用“website”這樣的拼寫(xiě)。 但面對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，《紐約時(shí)報(bào)寫(xiě)作手冊(cè)》會(huì)建議你使用“Web site”這樣的拼寫(xiě)�？偠�言之，統(tǒng)一風(fēng)格的關(guān)鍵之處在于保證客戶(hù)的內(nèi)容統(tǒng)一性，而統(tǒng)一的內(nèi)容可以提高其品牌的專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)業(yè)性就是信任和可靠的表現(xiàn)。

　　5、克制虛假的熱情

　　真誠(chéng)的熱情是好的。但我們總能看到太多的虛假的熱情。過(guò)去幾十年里，企業(yè)中的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)召開(kāi)熱情洋溢的動(dòng)員大會(huì)去激發(fā)他們的工作激情。然后這些收到過(guò)度啟發(fā)的銷(xiāo)售代表就會(huì)挨家挨戶(hù)的敲門(mén)，游說(shuō)或者取悅那些“潛在客戶(hù)”去購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。在這樣人工制造的熱情下，每個(gè)銷(xiāo)售人員都成為語(yǔ)速極快的人，并且從不愿接受別人“拒絕”。直到他的客戶(hù)憤怒的讓他閉嘴。時(shí)至今日，沒(méi)有人再會(huì)在忍受這樣的事情，哪怕只是短短的幾秒。所有的交流只在于一個(gè)用戶(hù)在點(diǎn)擊”返回”按鈕前會(huì)在你的頁(yè)面上停留多長(zhǎng)時(shí)間。“我們是XXX最好的企業(yè)!!!!”這樣的垃圾文字只是在告訴你的用戶(hù)：“除了告訴你些廢話之外，我們已經(jīng)沒(méi)有什么可以拿出來(lái)炫耀的了!”引人注目的論點(diǎn)，真實(shí)可信的論據(jù)還有圖表將是表達(dá)你所代表的客戶(hù)專(zhuān)業(yè)性和熱忱的最好辦法。如果你所有的只是些天花亂墜的文字，還是留在垃圾郵件里吧。